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产物品质保修政策


版本号:2021 V1.0

 

▎一、保修政策合用规模:


本保修政策合用于间接从洲明采办的,且处于有用保修期内的LED显现屏产物(以下简称“产物”)。

 

二、保修期:


保修期根据条约商定的时候刻日,在保修期内需供给保修卡或其余有用凭据。

 

三、保修办事:


洲明的产物在装置利用时,请严酷遵照产物手册中装置申明和注重事变请求,根据产物手册装置利用。在一般利用进程中若有产生材料、制作等品质题目时,洲明将根据本品质保修政策供给保修办事。
3.1 保修办事范例:
3.1.1 在线长途免费办事:
对罕见简略单纯毛病题目:洲明经由进程德律风、邮件、长途软件等立即通信东西供给的长途手艺指点,赞助处置装备利用进程中的题目。包含但不限于旌旗灯号线、电源线的毗连题目,软件利用、参数设置的体系软件题目,模组、电源、体系卡的改换题目等。
3.1.2返厂维修办事:
a)    对在线长途办事不能处置题目时,洲明会与客户确认是不是返厂维修。
b)    如需返厂维修,客户能够将须要维修产物或零部件发货至洲明就近维修办事点,客户承当返厂的运费、保险费、关税及清关用度。维修终了后,洲明将产物或零部件寄回给客户,并仅承当寄回运费。
c)    洲明不接管到付物流件,也不承当寄回返修件给客户而产生的任何干税及清关用度。洲明对运输、包装形成的粉碎及丢失不承当义务。
 3.1.3 为产生品质题目的产物供给工程师现场办事:
a)    如产生本保修条目第四条划定的品质题目,及洲明以为确有须要时,洲明将免费供给工程师现场办事。
b)    在供给现场办事前,客户应向洲明供给毛病报告,用于请求现场办事。毛病报告内容包含但不限于照片、视频、毛病数目等,以便洲明停止开端毛病鉴定。若是经洲明工程师的现场阐发,鉴定该品质题目不属于质保规模,客户应付出工程师的差旅用度及根据第6.4条的规范付出手艺办事费。
c)    现场改换的不良部件,一切权归洲明一切。

 

四、免责条目:


以下环境不属于洲明供给保修办事的规模:
4.1     除非还有商定,不然本保修条目不合用于易耗品,包含但不限于毗连器、收集、电缆、光缆、电缆、电力电缆、旌旗灯号电缆、航空毗连器等一切线材毗连物件。
4.2     因为利用不妥、处置不妥、操纵不妥、装置不妥、装配显现器或任何其余客户不妥行动致使的全数或局部缺点、毛病或粉碎。和运输形成的缺点、毛病或粉碎。
4.3     未经洲明允许和受权的私行装配和维修。
4.4     未按产物手册操纵利用及掩护产物。
4.5     报酬粉碎、物理粉碎、变乱粉碎和产物误用粉碎,如组件缺点粉碎、PCB板缺点等。
4.6     不可抗力形成的产物粉碎或毛病,包含但不限于不可抗力事务如战斗、可骇勾当、大水、火警、地动、闪电等。
4.7     产物应寄存在枯燥透风的环境中。因寄存于不合适产物手册的内部环境,包含但不限于:极度气候、湿润、盐雾、压力、雷电、密封环境、紧缩空间贮存等,致使的任何产物缺点、毛病或粉碎。
4.8     在产物参数规模之外的前提下利用产物,包含但不限于较低或较高的电压前提、极度或过分的功率浪涌、不恰当的功率前提。
4.9     在装置进程中,因为不遵照手艺指南、申明或注重事变而致使的缺点、毛病或粉碎。
4.10    一般环境下亮度与色彩的天然消耗。
4.11    产物缺少须要掩护。
4.12    其余非因产物品质、设想、制作引发的维修。
4.13    没法供给有用的保修卡,产物序列号密封胶带撕下或破坏、产物外壳或其余内部部件粉碎,或没法供给其余有用凭据。
4.14    质保期后的题目。
4.15    对操纵不妥、不测变乱、颐养不妥、不遵照产物利用规范引发产物严重粉碎且没法维修的产物。
4.16    因非洲明供给的播放、节制等装备与洲明产物不婚配,致使洲明产物不能一般任务。因非洲明供给的播放、节制等装备题目与洲明产物不婚配,致使的洲明产物粉碎,如须要洲明维修,免费规范按条约履行。

 

五、保修办事流程:


5.1 长途办事流程:
凭保修卡或定单号经由进程洲明科技网站、邮件、德律风、公用办事窗口提交须要,须供给办事的详细内容和长途对接接洽体例及接洽人。
5.2 产物返修流程:
凭保修卡或条约编号经由进程洲明科技网站、邮件、德律风、公用办事窗口提交须要,供给返修产物的装箱清单及维修实现后的邮寄地点信息等。
1)    洲明科技邮寄信息:(见本和谈第九条办事接洽体例)
2)    客户邮寄须知:
a)    供给返修品毛病的简略描写(可贴于装备外表)
b)    装箱清单(含条约定单号、返修装备的品种和数目)
c)    回寄收货信息(公司称号、收货地点、收货人及接洽体例等)
d)    为了防止返修物品在物流途中粉碎,请注重产物的包装与掩护。对返修产物或零部件寄回洲明途中的任何粉碎,洲明概不担任。
5.3  工程师现场办事流程:
凭保修卡或条约编号经由进程洲明科技网站、邮件、德律风、公用办事窗口提交须要,须供给办事的详细内容和现园地点、现场接洽人和签证所须要的材料等。

 

六、其余:


本保修政策为洲明的规范质保条目。任何人(包含任何代办署理商、经销商或发卖代表)均无权做出与本保修条目差别的任何陈说或保障。除非经洲明经由进程条约、附件等情势书面确认,不然任何与本保修政策条目抵触的保修及保障内容主动生效。本保修政策终究诠释权归深圳市洲明科技股分无限公司一切。

 

七、售后办事接洽体例:


1、    深圳市洲明科技股分无限公司手艺办事总部
地点:深圳市坪山新区兰景北路6号
接洽德律风:13714059744 杨工
2、    深圳市洲明科技荷兰办事处
接洽德律风: +31(0)20 214 965
邮箱:官方888真人娱乐:leddisplay144@unilumin.com
3、    深圳市洲明科技美国办事处
接洽德律风:+1 844 263 3675
邮箱:官方888真人娱乐:service@Unilumin-USA.com
4、    深圳市洲明科技俄罗斯办事处
接洽德律风:+7 906 739 0986
邮箱:官方888真人娱乐:leddisplay35@unilumin.com
5、    深圳市洲明科技澳大利亚办事处
接洽德律风:+61 479 062 400
邮箱:官方888真人娱乐:leddisplay35@unilumin.com
6、    深圳市洲明科技新加坡办事处
邮箱:官方888真人娱乐:chenjia@unilumin.com
7、    深圳市洲明科技迪拜办事处
接洽德律风:+97 158 8935 301
邮箱:官方888真人娱乐:idris@unilumin.com
8、    深圳市洲明科技墨西哥办事处
邮箱:官方888真人娱乐:leddisplay142@unilumin.com
9、    深圳市洲明科技英国办事处
接洽德律风: +44 (0)20 8568 6333
邮箱:官方888真人娱乐:leddisplay144@unilumin.com
10、深圳市洲明科技韩国办事处
邮箱:官方888真人娱乐:leddisplay35@unilumin.com
11、深圳市洲明科技德国办事处
邮箱:官方888真人娱乐:leddisplay144@unilumin.com
12、深圳市洲明科技泰国办事处
接洽德律风: +66 99 618 9658
邮箱:官方888真人娱乐:leddisplay144@unilumin.com
13、深圳洲嫡本办事处
邮箱:官方888真人娱乐:leddisplay35@unilumin.com 
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